1. Quem é o responsável pelos seus dados

CVA Tecnologias é uma marca da CVA REPRESENTACOES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 14.765.181/0001-51, com sede na Rod. José Carlos Daux, 5500, Bloco Campeche B, Sala 210, Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88032-005. A empresa é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa, ao preencher um formulário de contato ou de demonstração: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, volume de produção mensal e estado.

Dados de conversas, quando você fala conosco pelo WhatsApp ou pelo chat do site: seu nome e número de telefone (como aparecem no WhatsApp), o conteúdo das mensagens e os arquivos que você decidir enviar.

Dados de navegação, coletados automaticamente: a página em que você preencheu o formulário, os parâmetros de campanha da URL (como utm_source, utm_medium e utm_campaign), além de dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e cookies.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, saúde ou religião) nem dados de menores de idade.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato, agendar demonstrações e enviar propostas comerciais das soluções Audaces;
• Encaminhar o seu atendimento ao consultor responsável pela sua região ou pelo link que você acessou;
• Prestar suporte, implantação e treinamento a clientes;
• Medir quais páginas e campanhas trazem contatos, para melhorar o site e a comunicação;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

As bases legais que usamos são: o seu consentimento, dado no formulário; a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, como uma proposta que você pediu; o legítimo interesse da CVA em dar continuidade a um relacionamento comercial que você iniciou; e o cumprimento de obrigação legal.

4. Atendimento pelo WhatsApp

O WhatsApp oficial da CVA Tecnologias é o (48) 3036-0981. Quando você nos envia uma mensagem por ele ou pelo chat do site:

• as conversas são recebidas em uma plataforma de atendimento que permite que mais de um consultor da nossa equipe acompanhe o seu caso;
• usamos seu nome, telefone e o histórico da conversa só para atender o seu pedido e dar sequência a ele, como em propostas, suporte ou agendamentos;
• só enviamos mensagens ativas, como lembretes, retornos de proposta e comunicados, a quem entrou em contato conosco ou autorizou o recebimento. Você pode pedir para parar de recebê-las a qualquer momento, respondendo "SAIR" ou pedindo a um consultor;
• o WhatsApp é um serviço da Meta Platforms, e o tratamento feito por ela segue a política de privacidade do WhatsApp.

5. Com quem compartilhamos

A CVA não vende nem aluga dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Audaces, fabricante das soluções que representamos, quando isso é necessário para elaborar propostas, liberar licenças ou prestar suporte;
• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar: hospedagem do site, armazenamento de dados em nuvem, ferramentas de CRM, plataforma de atendimento e o WhatsApp Business. Eles tratam os dados apenas conforme as nossas instruções;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pela LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto houver relacionamento comercial ou interesse legítimo no contato. Contatos que não evoluíram para negócio são revisados periodicamente e excluídos ou anonimizados quando deixam de ser necessários. Dados de clientes podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contratual.

7. Cookies

O site usa cookies e armazenamento local do navegador para funcionar corretamente, manter o chat de atendimento e medir o desempenho de páginas e campanhas. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções, como o chat, podem deixar de funcionar.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• a portabilidade dos dados;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@cvarepresentacoes.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como acesso restrito por login e senha aos sistemas de atendimento e CRM. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algum incidente relevante ocorrer, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.